POLÍTICAS DE DATOS
Mundotek es responsable de la página web www.mundotekshop.com y del tratamiento de los datos personales que recopila a través de ella. Esta política explica qué información utilizamos, con qué fines, con quién podemos compartirla y cómo ejercer los derechos sobre esos datos, conforme a la legislación colombiana.
Datos que recopilamos
Al hacer una compra podemos solicitar nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, dirección de entrega y datos necesarios para facturar. También conservamos la información de los pedidos y de las solicitudes que nos envías. Si usas la página, podemos recibir información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y actividad de navegación mediante cookies y herramientas de medición.
Es responsabilidad de quien realiza un pedido proporcionar información veraz y contar con autorización para facilitar los datos de otras personas, por ejemplo, los de quien recibirá el paquete. No solicitamos datos sensibles para la compra ordinaria.
Cómo usamos la información
Utilizamos los datos para confirmar pagos, tramitar compras, emitir facturas, entregar pedidos, responder consultas y reclamaciones, gestionar cambios y garantías, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales. También podemos analizar el funcionamiento de la tienda y medir nuestras campañas para mejorar el servicio, conforme a las autorizaciones y opciones de cookies aplicables.
El uso de los datos para enviar promociones por correo o WhatsApp requiere una autorización opcional y diferenciada. Puedes comprar sin aceptarla y retirar ese permiso posteriormente. No venderemos las bases de datos de clientes.
Pagos, proveedores y terceros
Los pagos en línea se procesan por Wompi. Mundotek puede recibir la referencia y el estado de la transacción, pero no almacena números completos de tarjetas ni códigos de seguridad. Para prestar el servicio podemos comunicar los datos estrictamente necesarios a empresas transportadoras, proveedores de alojamiento web, facturación, correo y atención al cliente, así como a autoridades cuando exista una obligación legal.
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de Colombia. Cuando se produzcan transferencias o transmisiones internacionales de datos, Mundotek aplicará los requisitos legales que correspondan.
Cookies, analítica y publicidad
La tienda puede utilizar cookies necesarias para recordar el carrito y permitir el funcionamiento de la compra. También utiliza Google Analytics para medir las visitas y Meta Pixel para medir campañas y mostrar publicidad. Las herramientas analíticas y publicitarias que requieren autorización no deben activarse hasta que el visitante las acepte. El visitante debe poder aceptarlas, rechazarlas o configurar sus preferencias desde los controles disponibles en la página. La eliminación de cookies desde el navegador puede afectar algunas funciones de la tienda.
Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido de la información. Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra, atender reclamaciones y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias. Cuando ya no exista una finalidad o deber de conservación, los eliminaremos según corresponda.
Cambios en la política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras actividades o las normas aplicables. La versión vigente estará disponible en www.mundotekshop.com; los cambios sustanciales se comunicarán conforme a la ley.
Tus derechos y solicitudes
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; preguntar por el uso que les hemos dado; acceder a ellos; y pedir la revocación de la autorización o la supresión cuando proceda. La supresión puede no ser posible mientras exista una obligación legal o contractual de conservar información relacionada con una compra.
Para ejercer estos derechos, comunícate con Mundotek mediante el canal de atención publicado en www.mundotekshop.com. Describe tu solicitud y proporciona la información suficiente para verificar tu identidad y responderte. Las consultas y los reclamos se tramitarán dentro de los plazos de la Ley 1581 de 2012.
